オーナー様、ご入居者双方のメリットを考えた、”ビフォア・サービスの精神”

東京・神奈川・埼玉・千葉の関東4県と中部圏、関西圏を中心に、ヘーベルメゾンをはじめとする賃貸住宅の管理戸数は43,000室以上（2011年6月末現在）。
入退去対応、家賃集金、建物・設備の点検・修繕などあらゆる業務で高い専門性を備えたスタッフが、ご入居者にもオーナー様にもご満足いただけるサービスを提供しています。
オーナー様へは「30年一括借上げシステム」や「メンテナンスサポートプラン」により長期安定経営をバックアップ。また、ご入居者の審査を旭化成不動産レジデンス（株）が全て直接行うなど、安心と信頼の管理を提供しています。
ご入居者へは、多様化するニーズを踏まえ、より質の高いサービスを提供する独自のシステムを備えています。また、24時間受付けのカスタマーズセンターにより日々のご要望やご相談をお受けするだけでなく、トラブルを未然に防ぎ、先周りの対応を行うことで常に快適な住み心地をお届けする「ビフォア・サービス」をモットーにしています。

旭化成不動産レジデンス（株）が賃貸住宅を一括して借上げ、オーナー様に代わって貸主となり、一切の管理・運営を代行するシステムです。オーナー様はご入居者の対応等の煩わしさから解放され、空室や滞納に関わらず旭化成不動産レジデンス（株）が毎月、契約内容に基づいた一定額をお支払いしますので、安定収益による安全・安心な賃貸経営を実現いただけます。

退室時の原状回復、入居中の設備修繕などの出費は、いつ、いくら必要になるかは明確な予測がつかないもの。オーナー様にとっては突発的な出費になる場合が多く、経営に影響を及ぼすことも。旭化成不動産レジデンス（株）では、これらの費用をオーナー様に代わって負担し、安定経営にお役立ていただけるシステムをご用意しています。

旭化成の賃貸住宅にお住まいの方々に、より安心で快適な暮らしを実現していただくための会員システムをご用意しています。日々の暮らしや住まいに関する、便利でおトクなサービスをご利用いただけます。

＜おもなサービスメニュー＞ ・24時間テレフォン健康相談(フリーダイヤル)
・住み替えサービス(手数料割引)
・家賃等の自動引き落とし
・カギのトラブルサポート
※関東エリアのみ
・ライフプランコンサルティング
※関東エリアのみ
・引っ越し業者のご紹介
・カスタマーズセンター24時間受付サービス
※関西はコールセンターとなります
・ご友人紹介特典
・お荷物お預かりサービス

※「RoomACLUB」入会には、月会費300円(関西エリアは200円)が必要です。
※関東・関西エリアで提供されるサービスです。

建物とサービスの両面から、ワンランク上の便利で快適な暮らしをお届けする都市型賃貸マンションサービス「ベルティス」。長年の賃貸管理を通じて得たノウハウにより、暮らしの満足度を高める、”あると嬉しい”サービスメニューをご用意しています。24時間365日、暮らすほどにその心地よさを実感いただけます。

＜おもなサービスメニュー＞ ・エントランスマット、観葉植物の備付とネームプレートプレゼント
・24時間ゴミ出し可能
・コンシェルジュサービス
・器具備品の無料貸し出し
・宅配トランクルーム優遇特典
・ご入居お祝いセットプレゼント
・カスタマーズセンター24時間受付サービス
・入居者専用ホームページ
・無料エアコン洗浄
・内装セレクトオーダー
※物件によりご利用いただけないものもあります。
※関東エリアで提供されるサービスです。

旭化成不動産レジデンス（株）が管理する豊富な賃貸・分譲物件からセレクトした情報の発信地として、インターネット店舗の専用HＰを設置。従来の不動産店のイメージと一線を画するのは、お客様のライフスタイルからお住まいのご相談をお受けし「最適」を一緒に考え、導き出すその営業スタイル。多様なニーズでお応えし好評を得ています。 また、ご入居者の最新ニーズを直接掴むことで、オーナー様へ最新トレンドをフィードバックする役割も果たしています。
※関東エリアで提供されるサービスです。

旭化成がお届けする、耐震性、耐火性、居住性に優れた賃貸マンション「ヘーベルメゾン」。その特長と、旭化成不動産レジデンス（株）がご提供するサービスの内容を紹介したサイトです。首都圏、中京圏、関西圏の3つの地域別に、エリア検索、沿線検索で物件情報の検索が出来、ご契約までの流れや、必要書類についてもお知らせしています。また、「ヘーベルハウス」の一戸建賃貸物件情報もこちらからお探しいただけます。

お子様が成長し、ご夫婦二人だけとなったシニア世帯では、住まいに求める要素も変わってきます。部屋数よりも、細かく仕切らないゆったりとした間取り、家事や身の回りのことをコンパクトにこなせ、防犯に備えた設備。今の暮らしを楽しみ、将来も快適に、安全で、安心して過ごせる住宅には「3つのバリアフリー」が求められます。
信頼のへーベル仕様を基本に、快適・安全・安心の３つのバリアフリーを備えたシニア向け安心賃貸住宅、「へーベルVillage」のサービスの内容や物件情報を紹介したサイトです。

管理のプロによる、徹底したストラクチャー・マネジメント

半世紀移行の耐久性能を持つ建物でも、構造体が本来持っている寿命を維持し、快適な住み心地を保つためには、定期的な保守・点検や日々の清掃・美化は欠かせません。「建物管理」は、物件の価値を維持・向上していく上で重要不可欠なものです。建物の躯体から設備、備品に至るまで、管理のプロフェッショナルがオーナー様の大切な資産、ご入居者の快適な居住環境をお守りしています。

設備故障や修理の依頼、退去・解約のご連絡など、住まいと暮らしに関するお問い合わせ・ご相談をお聴きし、迅速かつ丁寧なサービスをご提供するために、24時間受付の窓口を設置しています。ご入居者だけでなく、オーナー様にも24時間ご利用いただけ、夜間・休日のトラブルにも安心です。

建物のコンディションをチェックし、機能や環境を維持していくために、オーナー様との契約に基づいた建物管理業務（点検、清掃等）を定期的に実施し、建物や設備に異常を発見した場合は、迅速かつ適切に対応します。また、ご入居者から寄せられる、建物や設備に関するご要望への対応等も重要な業務です。お寄せいただいたご要望の内容を一元管理し、関係部署へ伝達、情報共有をはかり、快適な住環境の維持・向上に努めています。

退室時の原状回復工事の他、築年数が経った賃貸物件の魅力向上のため、入居者ニーズを反映した間取りや内装・設備へのリノベーションのご提案や、オーナー様からのリフォーム工事のご要望にお応えしています。また、共用スペースの損壊や消耗部品の整備・補修にも、適切に対応します