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顧客満足度 鉄骨造部門 6年連続 第1位  すべてはお客様の心地よい暮らしのために

※ 2016~2021年 オリコン顧客満足度®調査 ハウスメーカー 注文住宅 鉄骨造 第1位

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1,000名以上のヘーベルハウスオーナー様から、住まいへの高い評価をいただきました。これからもお客様のご期待に応えられる良い住まいづくりに社員一丸となって取り組んでまいります。
2021年 オリコン顧客満足度®️調査ハウスメーカー 注文住宅 鉄骨造部門 6年連続 第1位

オリコン顧客満足度調査 多岐にわたる項目の調査を経て、鉄骨造部門で6年連続1位に選ばれています。

幅広い年代の方や、新築時だけではなく築年数が経過したオーナー様からも高い支持をいただいております。

調査対象
  • 25歳~84歳の男女
  • 過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住 (※実際にヘーベルハウスに住んでいる方のご回答)
評価項目

検討段階

  • モデルハウス
  • 情報のわかりやすさ
  • ラインナップの充実度
  • 付帯サービス

お客様対応

  • 営業スタッフの対応
  • 設計担当者の対応
  • 施工担当者の対応

建築時

  • 打ち合わせのしやすさ
  • 金額の納得感
  • デザイン

入居後

  • 住居の性能
  • 設備・内装の質
  • アフターサービス
  • 長期保証

Owner’s Voice

営業担当の説明がしっかりしていて、わかりやすく説得力がありました。

長期保証で数年ごとに点検に来てくれて、家がずっときれいです。

(30代・女性)

親身になって家づくりを考えてもらいました。工事が難しい土地でしたが、近所にも気を配りながら着実に進めてくれて、仕上がりも良かったです。(40代・男性)

子どもが生まれてからの暮らしやすさなど、経験による的確なアドバイスが良かったです。機能面はもちろん外観・内装も満足しています。

(40代・女性)

相続問題の解決策を提示してくれました。その上でどう建築するか、いくつも提案をしてくれて満足のいく住まいが完成しました。

(60代以上・女性)
出典元: 2021年 オリコン顧客満足度®調査 ハウスメーカー 注文住宅 実際の利用者コメントより

満足度No.1のヘーベルハウスを展示場でご体感ください!

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お客様から選ばれ続ける理由 そこに「安全」と「快適」があります。

安全性 様々な災害に耐え抜き、生活を守る強さが評価されています。

全棟に制震技術を標準搭載安全・安心をご提供します

2階建て、3階・4階建てそれぞれに最適な躯体をご用意しています。

※一部のプラン・仕様・商品を除きます

火災にも強さを発揮するALCコンクリート・ヘーベル

さまざまな複合性能を備え、暮らしの安心を高める建材、ALCコンクリート・ヘーベル。その耐火性については、国土交通大臣認定を受けています。

高い耐久性で、長期にわたって快適な住まいを維持します。

災害への備えは、トータルレジリエンス(総合防災力)の高い住まいとして評価・認定されています。

快適性 快適に過ごせる住まいが、満足度を高めています。

暮らし始めないと分からない断熱性など「住まいの快適さ」についても、1年を通して過ごしやすいと
評価されています。

ヘーベルハウスでは、ALCコンクリート[ヘーベル]と高性能断熱材を一体化させた耐久方断熱構法を独自に開発。

半世紀を超えても変わらない快適性を維持します。

断熱性の高い住まいは、健康に良いと実証されており、冷暖房効率も高く省エネ・省コストにも繋がります。

高性能断熱材「ネオマフォーム」

旭化成が独自に開発。

夏は涼しく・冬は暖かい住まいを実現します。

公益社団法人 新化学技術推進協会 グリーン・サスティナブル ケミストリー ネットワーク会議では、GSC(人と環境にやさしく、持続可能な社会の発展を支える化学)の推進に貢献する優れた業績を挙げた個人、団体をGSC賞として表彰しています。環境大臣賞は「総合的な環境負荷低減に貢献した業績」に対し授与されます。

長期保証・アフターサービス 長期にわたるサポートが安心と快適をさらに高めます。

※1 2017年10月以降にヘーベルハウスの請負契約を締結され、原則として当社所定の定期点検をお受けになることが条件となります。

※2 構造耐力上主要な部分および、雨水の浸入を防止する部分については30年目以降の定期点検および当社が指定する有償補修を行うことで保証を継続します。

多くの方に「住み続けたい」「知人に薦めたい」という声をいただきました。実際に住んでいる方に「長く快適に住めること」を実感いただけています。

2021年 オリコン顧客満足度®調査 ハウスメーカー注文住宅 これからも住み続けたい 継続意向98.4%
2021年 オリコン顧客満足度®調査 ハウスメーカー注文住宅 友人・知人にも勧めたい 推奨意向93.2%

※3 記載のデータは、オリコン顧客満足度®調査が2021年「ハウスメーカー注文住宅」調査による「Q.どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」の設問に対し、「①とても利用し続けたい、②まあ利用し続けたい、③あまり利用し続けたくない、④全く利用し続けたくない」の4段階評価の結果
「(①+②)÷(①+②+③+④)」から算出したデータです。この認定ラベルはオリコン顧客満足度®調査が公式表示したことを承認しています。

※4 記載のデータは、オリコン顧客満足度®調査が2021年「ハウスメーカー注文住宅」調査による「Q.友人・知人に対して対象企業をどの程度薦めたいか」の設問に対し、「①とても薦めたい、②まあ薦めたい、③あまり薦めたくない、④全く薦めたくない」の4段階評価の結果「(①+②)÷(①+②+③+④)」から算出したデータです。この認定ラベルはオリコン顧客満足度®調査が公式表示したことを承認しています。

展示場では、お客様にご評価いただいている理由をより詳しくご説明いたします。

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さらに多くの部門で、お客様から満足の声をいただきました。

二世帯住宅に満足された方

オリコン顧客満足度2021 第1位

1980年に二世帯住宅研究所を設立し、時代の変化や社会のニーズを捉えるために研究してきました。

時代の変化や社会のニーズを的確に捉え、親子同居のメリットを最大限に活かせる二世帯住宅を数多く提案しています。

初めて家づくりをされる20代・30代に人気

オリコン顧客満足度2021 第1位

共働き世帯が快適に暮らせるよう、ワーキングスペースやアウトドア空間を設けた住まいが人気を集めています。

また、子育て世代が暮らしやすいプラン提案で「住みたい家」を実現する「my DESSIN」がキッズデザイン賞を受賞しました。

60代以上の人生経験豊富な方からも高評価

オリコン顧客満足度2021 第1位

資産活用としての住まいを提案し、建て替えや相続、資金の問題も専門スタッフが丁寧にお答えします。

人生100年時代を心豊かに暮らせるように、何歳になっても健やかに暮らせる住まいをご提案します。

これからもヘーベルハウスはお客様の満足が続くロングライフな住まいと、住まう人の人生に寄り添うさまざまなサービスをお届けしてまいります。

展示場では、お客様にご評価いただいている理由をより詳しくご説明いたします。

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