VOICE“責任の重さ”を乗り越えること。
その先にお客様の満足があります。

人とのコミュニケーションを通して人の役に立つ仕事がしたいと思い、前職は証券会社で営業を担当していました。お客様の資産形成のために金融商品を提案したいと考えて仕事を続けていましたが、次第に「もっと自信を持ってお客様に役立つ商品をおすすめしたい」という思いが湧いてきたんです。そんな時に出会ったのが旭化成ホームズでした。

元々は家の間取りを考えるのが好き、という些細なきっかけで住宅業界に関心を持ち、さまざまな展示場を巡ってハウスメーカーを見比べました。そこで目に留まったのがヘーベルハウス。その最大の理由は、 “ALL for LONGLIFE”のコンセプトが、私の「良いものを長く使いたい」価値観と合致したからです。そして何より「自分が家を建てるならヘーベルハウスがいい」と思えたことは大きかったですね。金融商品を通して資産形成をサポートする前職の仕事と、家を通して生活を支えるハウスメーカーの仕事。どちらもお客様のライフプランに関わるという点で共通しています。旭化成ホームズこそ私の経験を活かせるフィールドだと感じました。

入社後、何件かのお客様にご契約いただいた経験を通じて感じたことがあります。それは“家を売る”ことの責任の重さです。家を買うことは人生で一度あるかないかの大事なライフイベント。契約をする際に、サインをする手が緊張で震えてしまうお客様もいらっしゃいます。その場面を目の当たりにした際には、「自分の提案がお客様の人生を左右するんだ」と実感しますし、だからこそお客様にとっての最適なプランを考え、責任に応えていくのが営業の使命だと考えています。

ご契約は、お客様との長い関係のスタートラインに立った瞬間に過ぎません。私が達成感を感じられるのは、きっと実際に住み始めたお客様から「満足しています」と言っていただけた時だと思います。その「満足」のために、お客様に一番近い立場でベストな提案ができるようになりたい。前職で得たファイナンシャル・プランナーの資格や経験は、ローン組みなどの業務に役立っていますが、今後は設計などの専門的な知識を身につけ、よりお客様のためにできることを突き詰めていこうと思います。