VOICE旭化成ホームズの施工管理は、
「心で向き合う施工管理」です。

自分の存在が、お客様の心からの“安心”につながっている――そんな施工管理の仕事を極めたいという思いから、旭化成ホームズに転職しました。

工事担当が担う役割は、ハウスメーカーによって異なります。前職では「工程を組む」「職方さんを手配する」「現場の整理整頓をする」という、工事店に近い役割も手広く行っていました。自分自身が現場で動く時間も長く、お客様とお会いするのは竣工まで2、3度ほど。お客様の反応がわからず、どこか「工事の過程で、お客様が心配だった点はなかっただろうか」「本当にご満足いただけただろうか」という不安も付きまとっていました。

そんな中で、旭化成ホームズで働く知人から「旭化成ホームズでは、工事担当もお客様対応を重視している」と聞きました。工事店と工事担当がしっかりと役割分担をして、施工管理はお客様に寄り添う時間をつくり、定期的に連絡を取って説明を重ねる。工事担当の評価項目も「完成させた棟数」よりも「お客様満足度」が重視される。前職で現在の倍近い棟数を担当していた私は「棟数をたくさん“こなす”ほど、一棟一棟に向き合う密度が薄くなるのではないか」という葛藤を抱いていたこともあり、旭化成ホームズの“お客様に向き合う施工管理”に魅力を感じました。また工事担当として家が組み上がる過程を間近で見てきたからこそ、高い構造性能を安定して提供できるヘーベルハウスの品質の確かさも大きな決め手でした。

入社後、お客様にお会いしたり定期的に連絡したりする機会が増えて、これまで「現場中心」だった施工管理では経験できなかった大きな手応えを得ました。引渡し後のお客様アンケートで“大変満足”をいただけたら「自分の仕事が、お客様の安心につながっている！」という実感があり、“だいたい満足”だったなら「あと一歩をどうすれば高められるだろうか」と、営業のお客様対応を参考にしたり、細かい配慮にも目を光らせたり。そうした「お客様目線の施工管理」を意識するようになったのも、棟数の指標だけでは磨かれなかった、私の大きな成長でした。

その一棟の完成を待っているお客様に、胸を張ってお引渡しができる。そんな施工管理ができるのが、旭化成ホームズの工事担当です。