ショートメッセージ(SMS)を受信されたお客様

当社よりお客様の携帯電話番号へショートメッセージをお送りすることがございます。
ショートメッセージをお受け取りになられたお客様におかれましては、ショートメッセージに記載のとおり、お手続きをお願いいたします。

※ 弊社の個人情報保護に関する規定は、こちらをご覧ください。
※ 当社からお送りするショートメッセージには返信することができません。お問い合わせにつきましてはこちらまでお願いいたします。

当社からのショートメッセージについて
送信内容
・保険解約手続きのご案内
・保険金お支払いのご通知
送信元
当社からのショートメッセージは下記の番号より送信いたします。
※下記番号以外からは送信されません
・03-6899-3290
・21508
・090-7013-3024
・090-7013-3376
・090-7013-3762

URLが記載されたショートメッセージについて

当社よりご案内するURLにつきましては、「https://smss.jp/…」から始まりますので、該当しているかどうかご確認ください。
上記と異なるURLが記載されている場合は、URLには決してアクセスせず、こちらまでお問い合わせください。

URLが記載されたショートメッセージ

解約のお手続き(保険契約を満期前に中途解約する場合)

保険期間の残在月数に応じて解約返戻金をお支払いたします。
(※ 弊社の個人情報保護に関する規定は、こちらをご覧ください。)

解約のお手続きが必要なケース
  • 借用個室または借用住宅を退去し転居先で新たな保険契約を締結する
  • 借用個室または借用個室を事務所として使う(★)
  • 他社保険に加入する(★)

★  お部屋の退去以外での解約は個別に受付致しますので、ご連絡ください。

お手続きの流れ
  • 解約申請フォームに必要事項入力
  • 返戻金がある場合は、退去確認後、ご申請の口座へ解約返戻金をお振り込みいたします

※保険期間の残月数が1ヶ月未満の場合は、保険料の返戻金(未経過部分、月割り)はありません。

契約変更のお手続き(保険契約内容に変更が生じた場合)

保険証券記載の内容に変更が生じた場合は、下の変更訂正申請フォームより変更訂正をご申請ください。

変更のお手続きが必要なケース
  • ご契約者様のお名前を変更(改姓を含む)した
  • ご契約者様の住所を変更した
  • 記名被保険者様の変更を(改姓を含む)した
  • 保険の目的を収容する建物を変更した
  • 入居者数を変更した、ほか

お手続きの流れ
  • 変更・訂正申請フォームに必要事項入力
  • 申請内容に基づいて当社で変更訂正のお手続きをいたします
  • 変更・訂正処理を行った後、当社より手続き完了のお知らせメールを送付いたします

その他お問い合わせ

※証券番号のお問合せの際は、ご本人確認のため ①契約者名 ②生年月日 ③物件住所(物件名・部屋番号)を 明記のうえお問い合わせください。

旭化成ホームズ少額短期保険株式会社
hshoutan@om.asahi-kasei.co.jp

※7営業日以内に返信がない場合は、再度送信お願いします。

【緊急事態宣言を受けての弊社の対応について】

新型コロナウイルス感染症対策について弊社におきましても在宅勤務などを鋭意実施しておりますが、引き続き弊社の保険業務に万が一にも支障が起きないよう努めてまいります。

現在、お客様相談室へのお問い合わせは、メールにて承っております。
ご本人確認のため
①契約者名 ②生年月日 ③物件住所(物件名・部屋番号)を 明記のうえ下記メールアドレスまで
お問い合わせください。
(メールソフトにアドレスをコピーしてお使いください。)

お問合せにつきましては、通常よりもご回答にお時間を頂く場合がございます。
何卒ご理解を賜りますよう重ねてお願い申し上げます

当社は、新型コロナウイルス感染拡大化のなか、今後も臨機応変に対応するとともに、社会的責任を果たすべく、事業継続に向けた取り組みを実施してまいります。
引続き、どうぞお願い申し上げます。