旭化成株式会社

個人情報保護基本方針

 当社は、旭化成グループ各社の国内海外の出張業務を基盤に多様なニーズに幅広く応える一方、より充実した旅を楽しんでいただくため各種旅行商品の提供をはじめとして旅行業務のすべてにわたるトータルサービスを展望しています。
 このようなビジョンの実現に加え、お客さまをはじめ当社に関係する全ての方々の個人情報を保護することが社会的責務であると考え、以下の取組みを実施いたします。

  1. 当社は、個人情報保護管理者を置き、個人情報保護に関する取組み(個人情報保護マネジメントシステム)を定めて個人情報を適正に管理いたします。
  2. 当社は、個人情報に関し利用目的を明確にした上で、業務上必要な範囲において適法・適正な手段で取得し、その利用目的の範囲内で利用、提供を行い目的外利用は行いません。又、目的外利用を行なわない為の措置を講じます。
  3. 当社は、個人情報に関する不正アクセス、漏えい、滅失、き損等のリスクに対し、合理的な予防策及び是正策を講じます。
  4. 当社は、個人情報を取扱う業務を他の会社に委託する場合、当社と同様適正な管理を行うよう、指導・監督を行います。
  5. 当社は、個人情報に関して適用される諸法令、国が定める指針その他の規範等を遵守します。
  6. 当社は、お客様の苦情相談窓口を設置し対応いたします。個人情報について、照会、訂正等を依頼された場合、諸法令、規範等に基づいて適切に対応いたします。
  7. 当社は、個人情報に関する管理の体制と取組み(個人情報保護マネジメントシステム)について、定期的に見直し、継続的改善を実施いたします。

制定 2005年4月1日
改定 2014年7月1日
株式会社  エルオルト
代表取締役社長 石垣 隆久

お客様の個人情報の取扱について

1.個人情報の取得・利用について
お客様からお預かりした個人情報は、予め通知又は公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡(通知)し、かつ同意をいただきます。 また、お客様から個人情報をご提供いただく場合は、その利用又は提供の目的を明らかにし、お客さまの同意を得たうえで取得させていただきます。なお、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがございますことを予めご了承ください。
2.個人情報の利用目的について
当社が取得する個人情報の利用目的は次の通りです。
  【直接本人から書面により取得した(開示対象)個人情報】
   (1)旅行の実施ためのお客様との連絡、運送・宿泊機関等のサービス提供、諸手続き等のため
   (2)当社の採用選考業務のため
   (3)従業者の給与支給事務・厚生管理事務・行政機関等への届出等の業務遂行のため
   (4)当社及び提携会社の商品やサービス、キャンペーンのご案内のため
   (5)営業販売促進、統計資料作成等のためのご意見、ご感想及びアンケートのお願いのため
  【直接本人から取得する以外の個人情報の利用目的】
   (1)旅行の実施ためのお客様との連絡、運送・宿泊機関等のサービス提供、諸手続き等のため
   (2)他の事業者から委託された当該業務の適切・円滑な遂行のため
   (3)損害保険販売に関して、手続き及び支払業務等遂行のため
3.個人情報の第三者への提供について
当社は、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続き、並びに物品販売に関して物品の手配、発送等の諸目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関、物品販売店、土産物店に、書類又は電子データにより、提供することがあります。 なお、土産物店への個人情報の提供の停止をご希望される場合は、当該するパンフレットに記載する旅行申込窓口宛にご出発の10日前までにお申し出ください。(注:10日前が土・日・祝日の場合はその前日までにお申し出ください。)
4.個人情報の管理について
当社は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めると共に、以下の安全管理のための措置を講じます。
・お客様の個人情報に関する不正アクセス、漏えい、滅失、き損等に対する予防措置及び是正措置を実施いたします。
・お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社員等に対する必要な教育及び監督を行います。
・業務を外部委託する場合は、委託業者と個人情報保護に関する契約を締結したうえ、お客様の個人情報が安全に管理されているかの確認を行う等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行います。
・お客様の個人情報の取扱状況等について定期的な監査を実施し、個人情報保護マネジメントシステム(個人情報保護に関する当社の取り組み)の検証及び必要に応じた安全措置の改善を行います。
5.クレジットカード情報を含む個人情報について
当社がお客様からクレジットカード情報(カード名義、カード番号、有効期間等)を取得する目的及びクレジットカード情報の取得者名、提供先、保管期間は以下の通りです。
(1)利用目的
   当社サービスのご利用にクレジットカード決済を希望されるお客様の代金決済処理のため、及び同決済に関するお問合せに対応するため。
(2)情報の取得者名
   株式会社エルオルト
(3)情報の提供先
   店頭:ネットレジ(CXDネクスト社)
   通販:CAFIS端末(NTTデータ)
(4)保管期間
   クレジットカード決済日から1年(カード利用明細(加盟店控えのみ)
6.お客様からのお問い合わせについて
 事業者名:株式会社 エルオルト
 個人情報保護管理者:代表取締役社長
当社が保有するお客様の個人データ(開示対象個人情報)の利用目的の通知、開示、その内容の訂正、追加、削除、その利用の停止等、又は第三者への提供の停止をご希望の方は、必要な手続きについてご案内いたしますので、次のお問合せ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞無く必要な処置を取らせていただきます。又、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。
(1) 個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止等及び個人データの開示・利用停止・提供停止・消去のお申し出先
本社個人情報保護管理者代理(業務部長)へ郵便でお申込ください。
〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目1番2号 日比谷三井タワー29F
 担当者:個人情報保護管理者代理(業務部長)
(2)個人情報の取扱いに関するお問合せ・苦情のお申し出先
〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目1番2号 日比谷三井タワー29F
 担当者:個人情報保護管理者代理(業務部長)
 電話 03-6699-3812 FAX 03-6699-3887 e-mail elorto_gyoumu@om.asahi-kasei.co.jp
 営業時間 月~金曜日 10:00~17:00 (土日祝・年末年始休み)
(3)お客様は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決できなかった場合は、下記の協会にその解決について助言を求めるための申し出をすることができます。
【一般財団法人 日本情報経済社会推進協会】(JIPDEC)
  苦情の解決の申出先
  個人情報保護苦情相談室
 〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内 電話 0120-700-779
 受付時間 月~金曜日 9:30~12:00 13:00~17:00 (土日祝・年末年始休み)
【社団法人 日本旅行業協会(JATA)消費者相談室(個人情報保護担当)】
 〒100-0013 東京都千代田区霞ヶ関3-3-3 全日通霞ヶ関ビル 電話 03-3592-1266
 受付時間 月~金曜日 9:30~12:00 13:00~17:30 (土日祝・年末年始休み)
7.ホームページのセキュリティについて
当社ホームページにおいて個人情報を送受信する際は、「SSL」(※1)と呼ばれる暗号化通信を採用しております。さらに「ファイア・ウォール」(※2)を設けて不正アクセスを防止しており、ご登録いただいた個人情報が外部に漏れることのないよう情報管理・保護に努めております。
※1:「SSL(Secure Socket Layer)」は、インターネット上で情報を暗号化し送受信する技術です。
※2:「ファイア・ウォール」はコンピューターネットワークへの不正侵入を防ぐシステムです。
8.ホームページのクッキーについて
当社ホームページでは、お客様に一層便利にご利用いただく為、一部のサイトで「Cookie」(※3)を使用しております。尚、お客様ご利用のブラウザが「Cookie」の機能を制限している場合は、一部のサービスがご利用になれないことがございます。
*3:「Cookie(クッキー)」は、ウェブサイトがお客様のコンピューターを識別する技術です。
9.ホームページの準拠法について
当社ホームページでは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当社ホームページのご利用に関しては、日本国の法律が適用されるものといたします。従いまして、当社のホームページ上の掲載物が違法となる地域からのアクセスは禁止いたします。
10.管轄裁判所について
個人情報の取扱に関する紛議が生じ仲裁及び訴訟にて解決する場合は、東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
11.改正について
本文章は、2014年7月1日に更新いたしました。当社は、お客様の個人情報保護の徹底を図る為、又は法令その他の規範の変更に対応する為に、個人情報保護基本方針を改正することがございます。