●アンケートの期間	2020/５/11～７/31
●アンケートの取得方法	弊社ＨＰ、AK・地区・AH掲示板、アンケート用紙配布
●アンケートの質問項目	下記の３項目 ・加入・更新手続き ・紹介意向 ・事故対応
●アンケート対象者	旭化成グループ従業員
●アンケート回答者	旭化成グループ従業員
・お客様対応満足度 99.7％	有効回答数1,970 回収総数　2,005
・紹介意向 93.7％	有効回答数1,972 回収総数　2,005
・事故対応満足度 97.7％	有効回答数  ,658 回収総数　2,005
※満足度 ：（大変満足）（満足）（普通）の合計値
※紹介意向：（是非紹介したい）（紹介しても良い）の合計値

【お客様対応満足度】

Ｑ.自動車保険のお手続きの際、商品説明等の満足度はいかがでしたでしょうか？

【紹介意向】

Ｑ.ご家族や知人の方が自動車保険の加入を検討するとしたら、旭化成クリエイトを紹介しても良いと思いますか？

【事故対応満足度】

Q.事故に遭われたお客さまのみご回答ください。事故の際の当社の対応等の満足度はいかがでしたでしょうか？